隐私政策
本服务由 OpsMate（itops.sh）运营方提供。本政策说明我们如何收集、使用与保护与官网、账号注册、登录、订阅以及运维功能相关的信息。服务面向组织与专业用户。
1. 我们收集的信息
- 账号信息：邮箱、显示名称、认证标识（如外部身份提供商 subject）。
- 计费信息：由 Stripe 处理的付款与订阅状态；我们通常不存储完整卡号。
- 服务器与运维数据：您添加的服务器配置、巡检结果、问题记录，以及您选择托管到云端的 SSH 凭证。
- AI 分析上下文：使用云端 AI 时可能包含您的问题、近期终端输出、巡检摘要或相关日志片段。发送前会尝试去掉密钥类内容。SSH 私钥不会作为连接密钥提供给模型。
- 技术日志：IP、浏览器类型、请求时间等，用于安全与故障排查。
Telegram
若您绑定 Telegram 以接收告警或在私聊中确认处置，我们可能处理 Telegram 用户 ID 与会话 ID（chat id），用于账号绑定与告警投递。告警卡片内容，以及您在与机器人私聊中发送的确认或跟进消息，可能被处理以完成通知与排障。按产品说明，服务器告警面向您与机器人的私聊，而不是公开群。
2. 凭证如何保存
独立桌面端的 SSH 密钥和密码默认保存在您设备上的加密凭证库，不会自动上传。只有您显式选择云端托管后，凭证才会保存到云端，以便电脑关机后继续无人值守巡检。Web 控制台添加的服务器凭证按云端托管处理。「凭证留本机」不等于所有数据都不离开本机。
3. 使用目的
提供与改进服务、身份验证、计费与发票、客户支持、安全防护、法律合规、巡检与 AI 辅助分析（尽量聚合或脱敏）。
4. 共享
我们不会出售您的个人信息。可能与以下方共享：支付处理商（Stripe）、云端 AI 提供商（仅在您发起或系统执行 AI 分析所需范围内）、基础设施与邮件服务提供商（仅在必要范围内），以及法律要求或保护权利时的有权机关。Enterprise 私有部署中的业务数据默认留在您控制的环境。
我们未承诺特定模型提供商的日志留存天数；发送到云端 AI 的内容可能由其按自身政策处理。
5. 跨境与存储
若使用我们运营的 SaaS，数据可能存储在服务所在区域的云基础设施。私有部署由您决定存储位置与备份策略。
6. 保留
在账号存续及法律要求的期限内保留数据。您可申请删除账号；部分账单与审计记录可能依法保留更久。
7. 安全
我们采取合理的技术与管理措施（访问控制、传输加密、密钥加密等），但无法保证绝对安全。独立桌面端以开源方式可供审查，这不等于已通过第三方安全审计。
8. 您的权利
在适用法律下，您可请求访问、更正、导出或删除个人信息，或限制处理。请通过 hello@itops.sh 联系我们。
9. Cookie
官网与控制台可能使用必要 Cookie（登录会话、语言偏好）。您可通过浏览器设置管理 Cookie。
10. 儿童
服务面向组织与专业用户，不面向儿童。
11. 变更
我们可能更新本政策，并在本页发布修订日期。重大变更将通过合理方式通知。
12. 联系
hello@itops.sh · 另见 服务条款 · 退订与退款